En Petit Shop queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te compartimos nuestras condiciones para gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
Aceptamos cambios de indumentaria por talle, sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.
Para solicitar un cambio, es necesario que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso y con sus etiquetas y embalaje original cuando corresponda.
Los productos de higiene y alimentación no admiten cambios por motivos de preferencia personal, salvo que corresponda una solución por defectos.
Antes de cada envío realizamos un control de la mercadería para procurar que los productos lleguen en buenas condiciones.
Si recibís un producto fallado, dañado o diferente del que compraste, comunicate con nosotros por WhatsApp e indicá tu número de pedido y el inconveniente.
Podremos solicitar fotografías u otra información para evaluar el caso y coordinar la solución que corresponda, de acuerdo con la normativa vigente.
En los cambios comerciales por talle, el costo del envío se determinará según el motivo del cambio y lo que se acuerde al gestionar el caso.
Para solicitar un cambio comercial por talle o informar un inconveniente con tu pedido, te pedimos que te comuniques con nosotros dentro de los 5 días de recibido el producto, para poder revisar el caso cuanto antes.
Para iniciar una gestión, escribinos por WhatsApp con la siguiente información:
Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto sobre el que realizás la consulta.
Motivo del cambio o devolución.
Fotografías, si son necesarias para explicar el inconveniente.
Nuestro equipo revisará la información y te indicará cómo continuar.
En Petit Shop trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y construir una comunidad basada en la confianza, el cuidado y el amor por nuestras mascotas.
Si tenés alguna duda, estamos para ayudarte.
Petit Shop — Crecemos juntos, con amor por ellos.
